Sachbearbeiter:in Customer Service Center 60 - 100 %
Luzern
Eine Aufgabe bei der Suva ist weit mehr, als einfach nur seiner Arbeit nachzugehen. Bei uns können Sie sich einbringen und Verantwortung übernehmen. Sie nehmen eine Vorbildfunktion in der Prävention von Unfällen wahr und leisten Ihren persönlichen Beitrag zur Sicherheit der Bevölkerung bei Arbeit und Freizeit – genauso wie weitere rund 4200 Mitarbeitende. Wir bieten ein stabiles und modernes Umfeld. Lassen Sie sich überraschen und wachsen Sie mit uns.
Was Sie bewegen
- Sie erteilen Auskünfte zu Kundenanfragen in mindestens zwei Landessprachen, vorzugsweise in Deutsch und Französisch.
- Als Sachbearbeiterin oder Sachbearbeiter dokumentieren Sie Ihre Telefongespräche im Kundeninformationssystem.
- Der 1st-Level-Support bei Fragen zu den E-Services der Suva sowie die Bearbeitung von E-Mails gehören ebenfalls zu Ihren Aufgaben.
- Sie erfassen und bearbeiten Bestellungen sowie Kundenbeschwerden und schliessen diese erfolgreich ab.
- Ihre Einsatzzeiten sind von Montag bis Freitag von 8.00 bis 17.00 Uhr und Sie profitieren von der Möglichkeit, Ihren Arbeitsort flexibel einzuteilen – ganz nach Ihren Bedürfnissen.
Was wir erwarten
- Sie besitzen eine Grundausbildung als Kauffrau/Kaufmann oder Fachfrau/Fachmann Kundendialog. Idealerweise bringen Sie Praxiserfahrung im Contact Center sowie Basiskenntnisse im Versicherungsbereich mit.
- Gute MS Office Anwenderkenntnisse setzen wir voraus.
- Sie besitzen eine schnelle Auffassungsgabe, arbeiten gerne selbständig und zeichnen sich durch Ihre hohe Kundenorientierung aus.
- Als einsatzbereite und multitaskingfähige Persönlichkeit schätzen Sie den regen telefonischen Kundenkontakt.
- Ihre Muttersprache ist Deutsch oder Französisch. Sehr gute Kenntnisse der anderen Sprache setzen wir voraus. Italienischkenntnisse sind von Vorteil.
Was uns auszeichnet
- Life-Balance ist uns wichtig. Deshalb bieten wir moderne Arbeitszeitmodelle und zentrumsnahe Standorte.
- Wir leben Wertschätzung und ein unkompliziertes und kollegiales Miteinander.
- Bei uns gibt es viele abwechslungsreiche Arbeitsinhalte mit hohem Gestaltungsspielraum.
- Bei der Suva arbeiten macht und stiftet Sinn.
Wer sich auf Sie freut
Larissa Thackwell
Talent Acquisition Manager
041 419 6288
Darum zur Suva
Das Zusammenspiel aus dem einzigartigen sinnstiftenden Auftrag, einem gelebten Zusammenhalt verbunden mit zukunftsweisender Innovation, macht uns als Arbeitgeberin aus. Suva macht Sinn.
Auftrag
Wir sind Pioniere - und das schon seit mehr als 100 Jahren. Sicherheit - das ist unsere Aufgabe. Prävention steht für uns an erster Stelle.
Zusammenhalt
Wir achten unser Gegenüber und wechseln gerne die Perspektive. Fehler gehören zum Prozess. Daraus lernen genauso.
Innovation
Wir sehen Neues immer als Chance. Erfahrung und Neugier gehören zu uns; darum richtet sich unser Blick nach allen Seiten.