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Mitarbeiter Contact Center (m/w) 80 - 100 %

Luzern, CH

 

Eine Aufgabe bei der Suva ist weit mehr, als einfach nur seiner Arbeit nachzugehen. Bei uns können Sie sich einbringen und Verantwortung übernehmen. Sie nehmen eine Vorbildfunktion in der Prävention von Unfällen wahr und leisten Ihren persönlichen Beitrag zur Sicherheit der Bevölkerung bei Arbeit und Freizeit – genauso wie weitere rund 4‘200 Mitarbeitende. Wir bieten ein stabiles und modernes Umfeld. Lassen Sie sich überraschen und wachsen Sie mit uns.

 

Was sie erwartet

 

  • Erteilung von Erstauskünften zu Kundenanfragen entlang des inbound Kontaktprozesses in allen drei Landessprachen
  • Nachbearbeitung der Telefongespräche im eigenen Kundeninformationssystem
  • Bearbeitung von E-Mails
  • 1st Level Support der E-Services
  • Erfassung, Bearbeitung und Abschluss von Kundenbeschwerden
  • Abwicklung telefonischer outbound Aktivitäten zu definierten Kampagnen

 

Was wir erwarten

 

  • Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung oder Ausbildung Fachmann / Fachfrau Kundendialog
  • Freude am regen telefonischen Kundenkontakt und hohe Kundenorientierung
  • Praxiserfahrung im Contact Center und Basiskenntnisse im Versicherungsbereich von Vorteil
  • Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift und sehr gute Französischkenntnisse, Italienisch oder andere Sprachen von Vorteil
  • Gute MS-Office-Anwenderkenntnisse

 

Was uns auszeichnet

 

  • 100 Jahre Vorsprung: Bei uns treffen sich Wissen, Erfahrung und Sicherheit und wir bieten Ihnen den Boden, auf dem Sie sich entfalten können. Persönlich, im Team und für das Unternehmen.
  • Mit der Zeit gehen: Gelebte Life-Balance, moderne Arbeitszeitmodelle und zentrumsnahe Standorte. Für ein Optimum an Individualität.
  • Seite an Seite: Wir leben Wertschätzung und ein unkompliziertes und kollegiales Miteinander.
  • Anders als Sie denken: Bei uns gibt es viele abwechslungsreiche Arbeitsinhalte mit hohem Gestaltungsspielraum. Bei der Suva arbeiten macht und stiftet Sinn.
  • Eine Unternehmenskultur, die geprägt ist von Mut, Fokus und Fairness. Wir leben unsere Werte und suchen Menschen, die zu uns passen.

 

Wer sich auf Sie freut

Susanne Renggli

Talent Acquisition Manager

041 419 5827