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IT Service Desk Agent (m/w) 80 - 100 %

Luzern 

unbefristet 

 

 

Eine Aufgabe bei der Suva ist weit mehr, als einfach nur seiner Arbeit nachzugehen. Du arbeitest mit agilen Methoden und übernimmst Verantwortung für herausfordernde User Stories. Und Du treibst mit unseren IT-Systemen und Applikationen die Digitalisierung für den Werkplatz Schweiz voran. Du leistest damit einen wichtigen Beitrag zur Sicherheit der Bevölkerung bei Arbeit und Freizeit. Wir bieten ein stabiles und modernes Umfeld. Lass Dich überraschen und wachse mit uns.

 

Was Du bewirkst

 

  • Du nimmst Störungsmeldungen und Anfragen der internen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter via Telefon und Ticketing-System entgegen und bearbeitest diese.
  • Die lokalen Anwenderinnen und Anwender unterstützt Du bei Problemlösungen im Zusammenhang mit IT-Systemen und -Anwendungen.
  • Du wirkst bei der kontinuierlichen Prozessverbesserung, in Zusammenarbeit mit den First und Second Level Organisationen, mit.
  • IT-News kommunizierst Du adressatengerecht an die betroffenen Personenkreise.
  • Du prüfst bestehende Self-Service Anleitungen und redigierst diese nach Notwendigkeit.

 

Was wir erwarten

 

  • Du verfügst über eine abgeschlossene Grundausbildung oder die Matura.
  • Erfahrung im Umgang mit und bei der Problemlösung von Informatiksystemen sowie Anwendungen konntest Du bereits sammeln.
  • Du besitzt hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und kannst Dich auf Französisch gut verständigen. Italienischkenntnisse sind von Vorteil.
  • Deine schnelle Auffassungsgabe und Deine Teamfähigkeit zeichnet Dich aus. 
  • Dir bereitet es Freude, den Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Suva die beste und schnellstmögliche Lösung zu ihren Informatikproblemen zu liefern.

 

Was uns auszeichnet

 

  • Life-Balance ist uns wichtig. Deshalb bieten wir moderne Arbeitszeitmodelle und zentrumsnahe Standorte.
  • Wir leben Wertschätzung und ein unkompliziertes und kollegiales Miteinander.
  • Bei uns gibt es viele abwechslungsreiche Arbeitsinhalte mit hohem Gestaltungsspielraum.
  • Bei der Suva arbeiten macht und stiftet Sinn.

 

Wer sich auf Sie freut

 

Stefan Zeyer

Talent Acquisition Manager

041 419 6903