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Expert en gestion des relations clients (h/f) 80 - 100 %

Lucerne 

Durée indéterminée 

 

 

Un emploi à la Suva est bien plus qu'un simple travail. Chez nous, vous exploitez pleinement vos potentiels et assumez des responsabilités dans un environnement alliant stabilité et modernité. Vous êtes exemplaire en matière de prévention des accidents et contribuez personnellement, aux côtés de 4200 collaborateurs, à la sécurité au travail et durant les loisirs. Laissez-vous surprendre et grandissez avec nous !

 

Ce qui vous attend

 

 

  • En collaboration avec des partenaires internes, vous organiserez et optimiserez les processus d’interaction avec les clients pour les agences. Ce faisant, vous ferez valoir plus particulièrement le point de vue de nos clients de Suisse latine.
  • Vous gérerez des projets ou des lots de travail, élaborerez des concepts de façon autonome et collaborerez de façon ciblée à des projets sur des thèmes généraux.
  • En étroite collaboration avec les agences et les autres processus de prestations, vous planifierez et définirez des mesures orientées sur les clients, participerez à des échanges d’expérience réguliers, dirigerez des ateliers ou des colloques et apporterez votre contribution à la communication.
  • Vous jouerez un rôle actif dans la mise en place et le développement d’outils d’aide pour le suivi des clients.
  • Le lieu de travail est à Lucerne. Une grande partie du travail peut s’effectuer à domicile ou au sein d’une agence locale de Suisse romande.


Ce que nous attendons de vous

 

  • Vous êtes titulaire d’un diplôme en économie d’entreprise (ES/HES) ou avez suivi une formation appropriée et des formations complémentaires correspondantes (par exemple, un brevet fédéral de spécialiste en assurances sociales).
  • Vous disposez d’une expérience dans le domaine de l’assurance sociale ou privée ainsi que de la gestion de projet et de processus, faites preuve d’une grande motivation et travaillez de façon autonome.
  • Très orienté clients, vous êtes capable de vous imposer et de vous distinguer par vos capacités analytiques et conceptuelles ainsi que votre affinité pour les outils numériques.
  • La coopération avec d’autres secteurs spécialisés et l’élaboration de solutions créatives éveillent votre curiosité.
  • Votre langue maternelle est le français et vous maîtrisez parfaitement l’allemand à l’oral comme à l’écrit.

 

Ce qui nous distingue

 

  • Équilibre entre vie professionnelle et vie privée est important pour nous. C'est pourquoi nous proposons des modèles d’horaires de travail à l’avant-garde et sites de travail dans les centres-villes.
  • Nous manifestons de l'estime et promouvons des relations simples et collégiales.
  • Nous proposons une grande variété de fonctions disposant d’une importante marge de manœuvre.
  • Travailler à la Suva a un sens et une signification particulière.

 

Votre contact

Larissa Thackwell

Talent Acquisition Manager

041 419 6288