Gestionnaire centre de compétence 80 - 100 %
Lausanne, Genève
Un emploi à la Suva est bien plus qu'un simple travail. Chez nous, vous exploitez pleinement vos potentiels et assumez des responsabilités dans un environnement alliant stabilité et modernité. Vous êtes exemplaire en matière de prévention des accidents et contribuez personnellement, aux côtés de 4200 collaborateurs, à la sécurité au travail et durant les loisirs. Laissez-vous surprendre et grandissez avec nous !
Ce qui vous attend
- Vous assurez un accueil téléphonique de qualité et renseignez les clients sur des questions liées à la gestion des cas d’accident.
- Dans cette activité, vous répondez aux demandes des clients via les divers canaux de communication (téléphone, mail, courrier, portail clients).
- Vous documentez les requêtes, effectuez la mise à jour des données et digitalisez les pièces entrantes (demandes de garantie de prise en charge, certificats d’incapacité de travail, etc.).
- Vous vous engagez en faveur de l’amélioration continue des processus.
Ce que nous attendons
- Vous avez une formation commerciale et/ou d'agent relation client niveau CFC et disposez d’une première expérience professionnelle dans le domaine des assurances.
- De langue maternelle française, allemande ou italienne, vous parlez couramment une 2e langue nationale.
- En tant que personnalité avenante et orientée service, vous êtes très à l’aise au téléphone et appréciez le contact client.
- Vous avez de la facilité avec les technologies de l’information et de la communication.
Ce qui nous distingue
- Équilibre entre vie professionnelle et vie privée est important pour nous. C'est pourquoi nous proposons des modèles d’horaires de travail modernes et des bureaux dans les centres-villes.
- Nous manifestons de l'estime et promouvons des relations simples et collégiales.
- Nous proposons une grande variété de fonctions disposant d’une importante marge de manœuvre.
- Travailler à la Suva a un sens et une signification particulière.
Votre contact
Héloïse Menétrey
Talent Acquisition Manager
026 350 3604
*Disclaimer: Cette offre d’emploi s’adresse aux personnes de toute identité de genre ou orientation sexuelle.
Pourquoi travailler à la Suva?
Ce qui nous distingue en tant qu’employeur est l’association d’une mission unique en son genre et porteuse de sens, d’un sens aigu de la cohésion et d’une forte capacité d’innovation. Suva – Un travail, une mission.
Mandat
Nous sommes des pionniers… depuis plus de 100 ans. La sécurité: voilà notre mission. Nous plaçons la prévention au premier plan.
Cohésion
Nous respectons nos interlocuteurs et n’hésitons pas à changer de perspective. Il peut nous arriver de commettre des erreurs: nous en tirons toutes les conclusions nécessaires.
Innovation
Nous considérons chaque nouveauté comme une opportunité. Nous nous distinguons par notre expérience et notre curiosité, nous pratiquons une vision à 360 °.