Ce que tu accomplis

• Tu diriges et motives une équipe d’une quinzaine de personnes qui traitent les indemnités journalières de nos assurés.
• Garantir la bonne qualité des prestations et veiller à la satisfaction des clients fait partie de tes priorités.
• Tu encourages les collaboratrices et collaborateurs à développer leurs compétences professionnelles.
• La planification des ressources et des permanences est sous ta responsabilité.
• Tu inities des mesures ciblées sur la base des chiffres-clés.
• Tu contribues au développement du processus et encourages une collaboration efficace avec les autres secteurs.

Ce que tu apportes

• Tu as achevé une formation supérieure en assurance ou en économie d'entreprise.
• Tu disposes d'une expérience professionnelle de plusieurs années dans le domaine des assurances sociales et en gestion d’équipe.
• Tu es à l'aise avec la conduite d’une équipe décentralisée et la gestion du changement. Les déplacements en Suisse romande ne te font pas peur
• De langue maternelle française, tu possèdes idéalement de bonnes connaissances en allemand.
• Doté·e d'une grande aisance relationnelle, tu fais preuve d'empathie et d'écoute.
• En tant que personnalité entreprenante et proactive, tu te distingues par ton orientation client.